銀行電話行銷保險、信貸可檢舉 最高罰1000萬

財經中心/綜合報導

在忙碌的時刻,你是否常接到銀行打電話來詢問有沒有要買保險?或者信用借貸?甚至一天還可能接獲好幾通?金管會銀行局副局長邱淑貞27日表示,只要民眾表明拒絕電話行銷,對方就該停止,否則最高可處1000萬元罰鍰。

邱淑貞指出,如果不想再接到這種行銷電話,當下應該立刻表明,銀行今後就不能再打電話來業務招攬或促銷。由於將資料從分行到總行,註記的作業時間需要一週左右,她希望大家能體諒一下。

不過,一週後如果又接到行銷的電話,邱淑貞表示,歡迎向金管會檢舉,若查證屬實,可對該銀行處以200萬元至1000萬元的罰鍰。但她也提醒,一定要留下「銀行名稱、行銷人員編號、銷售商品」等,做為申訴的證明。

事實上,銀行公會已訂定「銀行業辦理信用卡及貸款業務電話行銷自律規範」,銀行電話行銷信用卡和貸款業務時,不可以電話交易,必須用訂立書面契;至於,保險商品,不能以「銀行」的名義銷售;另外,也不准利用客戶存款資料,勸誘推薦風險屬性不相符合的投資商品,或以融資取得資金。

►金管會申訴電話:(02)8968-9665



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